Ob Netzwerkausfälle, defekte Hardware oder Softwarefehler: IT-Supporter sind die erste Anlaufstelle bei technischen Störungen – für Kollegen im eigenen Unternehmen ebenso wie für externe Kunden. Das Aufgabenspektrum reicht von einfachen Anwendungsfragen im 1st-Level-Support über die Wartung von IT-Systemen bis hin zur komplexen Ursachenanalyse im 3rd-Level-Support.